Уважаемые посетители!
Политика конфиденциальности
Дата последней редакции: 16.09.2026
Адрес документа: автопомощьекб.рф/privacy
1. Термины и определения
Оператор — индивидуальный предприниматель Глинских Валерий, ИНН 662104318910, адрес: 620098, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Ильича, 13А, телефон: +7 (950) 637-06-71, e-mail: valerikwest@mail.ru.
Пользователь (субъект персональных данных) — физическое лицо, использующее сайт автопомощьекб.рф.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, использование, передачу, удаление.
2. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей сайта автопомощьекб.рф и направлена на обеспечение защиты прав и свобод человека при обработке его персональных данных.
Использование сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных. При несогласии с условиями Пользователь обязан прекратить использование сайта.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ.
3. Какие персональные данные мы собираем
Мы собираем следующие категории персональных данных:
Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно через формы на сайте и по телефону: имя, номер телефона, e-mail (при указании), адрес расположения автомобиля (для выездных услуг), марка, модель и государственный номер автомобиля, описание неисправности, удобное время для визита или записи.
Автоматически собираемые данные: IP-адрес, данные файлов cookie, тип и версия браузера, операционная система устройства, сведения о действиях на сайте (просмотр страниц, клики), источник перехода, дата и время посещения.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
запись на диагностику, ремонт и техническое обслуживание автомобиля;
оказание выездных услуг (выездной автосервис, техпомощь на дороге, выездная диагностика, выездной шиномонтаж) — для координации с Пользователем и прибытия по адресу;
расчёт стоимости работ и согласование перечня услуг;
заказ и подбор автозапчастей;
установление и поддержание обратной связи (ответы на обращения, консультации по телефону и в мессенджерах);
информирование об акциях, специальных предложениях и новых услугах (при наличии отдельного согласия на рассылку);
анализ поведения Пользователей для улучшения сайта и повышения удобства (с помощью сервисов веб-аналитики);
выполнение требований законодательства.
5. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на следующих основаниях:
согласие субъекта персональных данных;
необходимость для исполнения договора, стороной которого является субъект (договор на оказание услуг по ремонту и обслуживанию автомобиля);
необходимость для соблюдения требований законодательства РФ.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Мы не передаём персональные данные Пользователей третьим лицам в коммерческих целях. Передача возможна только в следующих случаях:
для исполнения обязательств перед Пользователем (например, службы доставки запчастей, эвакуаторы — при необходимости);
при наличии согласия Пользователя;
по требованию уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законодательством.
Для работы сайта и аналитики могут использоваться сервисы третьих лиц, которые обрабатывают технические данные (cookie, IP-адрес): Яндекс Метрика. Эти сервисы могут получать обезличенные данные о посещениях.
7. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения и иных неправомерных действий:
ограничение доступа к данным сотрудников, непосредственно занятых их обработкой;
использование защищённых каналов связи при передаче данных;
хранение данных в защищённых информационных системах;
регулярный контроль соблюдения требований Политики.
8. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки:
данные для записи на ремонт и оказания услуг — в течение срока оказания услуг и далее в течение 1 год с момента последнего обращения для возможности повторной связи;
данные для аналитики — в пределах сроков хранения, определённых политикой используемых аналитических сервисов;
при отзыве согласия — данные подлежат удалению или обезличиванию в течение 30 дней с момента получения отзыва.
9. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе:
получить информацию о наличии у Оператора своих персональных данных и ознакомиться с ними;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на адрес: valerikwest@mail.ru или по телефону +7 (950) 637-06-71;
обратиться с жалобой в Роскомнадзор ().
Для реализации своих прав Пользователь направляет запрос на адрес: valerikwest@mail.ru, указав в теме «Запрос по персональным данным». В запросе необходимо указать ФИО, контактные данные и суть обращения.
10. Использование cookie и сервисов аналитики
На сайте используются файлы cookie для корректной работы, персонализации контента и сбора статистики посещений. Мы используем сервисы веб-аналитики (Яндекс Метрика[ и другие]), которые обрабатывают обезличенные данные о поведении Пользователей.
Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работоспособность отдельных функций сайта.
11. Изменения в Политике конфиденциальности
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте. Пользователям рекомендуется периодически знакомиться с актуальной версией документа.
12. Контакты
По вопросам обработки персональных данных:
Телефон: +7 (950) 637-06-71
E-mail: valerikwest@mail.ru
Адрес: 620098, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Ильича, 13А